Specchio Cristais: um e-commerce B2B construído do zero, integrado ao ERP e pronto para escalar
A Specchio Cristais, distribuidora autorizada da Swarovski®, precisava sair de um processo comercial manual para uma operação digital B2B completa. A Giros Digitais conduziu a consultoria de ponta a ponta: plataforma, ERP, CRM, cadastro de produtos, conteúdo e presença de marca.
Uma distribuidora nichada, sem estrutura digital para vender B2B
A Specchio Cristais é distribuidora autorizada da Swarovski® e atende lojistas e revendedores em todo o Brasil. O relacionamento comercial era feito de forma manual — pedidos por telefone e WhatsApp, catálogo desatualizado e nenhuma integração entre vendas, estoque e fiscal.
Para crescer, a empresa precisava de um site B2B estruturado, capaz de atender lojistas com autonomia, integrado a um novo sistema de ERP — sem perder o controle fiscal e operacional que um distribuidor autorizado exige.
Uma consultoria completa, do backend ao ponto de venda digital
Cada frente foi conduzida em conjunto com a equipe da Specchio, priorizando a continuidade da operação fiscal e comercial durante a transição.
Consultoria e implementação da plataforma de e-commerce B2B, pensada para o fluxo de compra de lojistas: tabelas de preço, pedidos recorrentes e condições comerciais específicas.
Implantação da integração entre o site e o novo ERP da empresa, sincronizando estoque, pedidos, clientes e dados fiscais em tempo real.
Implantação de ferramenta de CRM para organizar o funil de lojistas, histórico de pedidos e acompanhamento comercial da equipe de vendas.
Criação do cadastro de todo o catálogo — fichas técnicas, variações e categorização — incluindo a produção das fotos de cada item para o site.
Ajustes específicos nas regras fiscais dentro do ERP e da plataforma, garantindo que cada venda B2B saísse com a tributação e documentação corretas.
Produção contínua de artes e vídeos para as redes sociais da Specchio, mantendo a marca ativa e presente para lojistas e parceiros.
Desenvolvimento de e-book educativo explicando as regras de uso e comercialização de produtos Swarovski® para os lojistas parceiros.
Vídeos curtos apresentando parceiros estratégicos — como a Havaianas — aos lojistas clientes da Specchio, fortalecendo novas oportunidades comerciais.
Suporte à presença da marca em feiras e eventos de moda, além de eventos de tecnologia, reforçando o posicionamento da Specchio no mercado.
Recomendação de equipamentos para dar suporte à nova operação digital, do estúdio de fotos ao ponto de atendimento.
Da aplicação de cristais ao ponto de venda
Cadastro, fotografia e aplicação de cristais Swarovski® feitos internamente pela equipe da Specchio Cristais.
Uma transição sem parar a operação
Mapeamos o processo comercial existente e desenhamos o fluxo ideal de pedidos, preços e condições para os lojistas dentro da nova plataforma.
Configuração da plataforma B2B, integração com o novo ERP e implantação do CRM, com testes de sincronização de estoque e fiscal antes do go-live.
Produção do cadastro completo do catálogo com fotos próprias, além dos ajustes fiscais específicos para o segmento de distribuição autorizada.
Rotina de conteúdo para redes sociais, e-book sobre regras Swarovski, vídeos de parceiros e participação em feiras de moda e tecnologia para sustentar o crescimento.
A Giros Digitais entendeu nosso mercado nichado e construiu uma operação digital que realmente funciona para distribuidoras. Os resultados superaram o que esperávamos.